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游客滑雪摔伤,能否得到赔偿

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发表于 2015-2-5 11:02:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  近日,济南读者冯女士向本报反映,她在济南一家滑雪场滑雪时受了点伤,关于她是否应获得赔偿的问题,她与景区未达成一致。冯女士想问一下,一些风险较高的游乐项目,花钱消费的游客在受伤后,关于赔偿问题有没有啥规定。记者采访中了解到,这个问题还真是有点儿复杂,能否获赔,与游客怎么受的伤以及有无买保险都有关。
                                                 本报记者 张頔 实习生 王敏儿            
门票里虽有保险,不慎摔伤未必获赔
  “像我们这种初学者,一不小心就要摔倒,我上周六去滑雪场把膝盖摔伤,到现在还疼着呢。”说起滑雪的风险,济南市民冯女士有些后怕。
  2月3日,记者采访了金象山、九顶塔、卧虎山、世际园等省城多家滑雪场发现,为了防范意外,滑雪者所购买的门票中都包含有保险产品,但是保险的险种、具体理赔条款、承保公司却差别不小。有的滑雪场提供了公共责任险,有的滑雪场提供了意外伤害险。
  “不同保险产品的理赔范围不同,滑雪者在购买门票时一定要看清相关条款。”在省城一家保险公司负责人身险业务的何康介绍,不少滑雪场门票附带的保险只是公共责任险,在公共责任险的条款之下,滑雪场是被保险人,当其出现管理不善、设施缺陷造成伤害事故,滑雪者才能得到赔付。而游客滑雪过程中因自身原因摔伤,滑雪场不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。

普通意外险中滑雪被列入免责条款
  “如果滑雪场门票中包含的是人身意外险,那滑雪者因意外造成的损失是会得到相应理赔的。”何康说,需要注意的是,人身意外保险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额,而非实际给付金额,一般都是按照一定的比例赔付。
  何康介绍,另外还要注意的是,虽然不少市民在平时购买了普通的人身意外险产品,但对于滑雪、攀岩、探险性漂流、潜水等高风险活动,这些意外险产品是免责的。“因此,如果对于自身的滑雪技术没有太大把握又想挑战高难度的动作,额外买一份包含滑雪运动的意外险产品还是有必要的。”
  记者了解到,目前包括平安、太保、美亚等保险公司均有针对滑雪等风险较高的旅游运动项目提供的保险产品,一份保险价格大约在20元-40元左右,主要涵盖意外、医疗、救援等保险责任。消费者通过网络就可以实现快捷投保。
安全保障不足致意外,经营方要担责
  综合上面,我们可以得到这样的结论,游客参与滑雪、滑冰、攀岩等风险较大的户外运动,在购票时应问明所购门票中是否含有保险产品,以及保险条款是否有意外伤害险。如果门票中不含意外险,消费者可以视情况,自行购买意外险产品。
  这样说来,游客在参与活动中受伤就与景区完全无关了吗?并非如此,据济南市旅游局有关工作人员介绍,当消费者进入经营性运动场所时,和场所经营方就达成了一种合同关系,场所负责人应当告知第一次参与该运动的人所存在的潜在危险,如果没有进行事前的提醒,应该看作是义务的不完全履行,如发生意外,要承担一定责任。同样,根据相关司法解释,场所经营方负有安全保障的义务,如果因经营方未尽到安全保障义务导致消费者受伤,消费者可以提出一定的索赔要求。

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发表于 2015-2-5 15:51:40 | 显示全部楼层
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发表于 2015-2-7 08:21:31 | 显示全部楼层
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